Garantia
GARANTIA
Todas as peças da Tribali tem garantia de 3 meses a contar a partir da data da nota fiscal de compra.
Nossa garantia não cobre danos ocasionados pelo uso indevido da peça, ou seja, em contato com agentes quimicos e similares. O cuidado e a limpeza são importantes para conservar as peças e mantê-las sempre em bom estado.
Peças consideradas em garantia são:
- Qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas de fechos;
Peças não consideradas em garantia são:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Por mau uso;
- Desgastadas por uso constante;
A garantia será validade se o defeito apresentado for de fabricação e não cobre defeitos causados por mau uso.
A Tribali conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovada a garantia, poderá ser substituída por outra igual ou caso seja uma peça já fora de linha o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas jóias.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.